La comunicación entre comerciantes y clientes está en continuo cambio. Para mejorar
la comunicación con nuestros clientes la Asociación organiza un curso de formación que va
dirigido a comerciantes, autónomos y cualquier otra persona relacionada con el sector interesada en mejorar sus habilidades de comunicación y persuasión. Se trata de una nueva edición
revisada del Curso ya impartido en el año 2023, a la vista del éxito alcanzado y de que bastantes asociados no pudieron acceder al mismo.
Se abordarán temas como el uso de los distintos tipos de lenguaje (verbal, paraverbal y
no verbal), oratoria, principios de persuasión, gestión de situaciones difíciles y asertividad, con
el objetivo principal es proporcionar conocimientos esenciales para una comunicación efectiva
con diversos públicos. Además, se enseñarán técnicas de persuasión comercial para mejorar
la atención al cliente, fomentar la fidelización y lograr un impacto positivo en los negocios.
El Curso será impartido por D.ª Inés Seisdedos, experta en oratoria y comunicación
persuasiva. Con más de 15 años de experiencia y una licenciatura en Periodismo de la Universidad de Navarra, D. ª Inés asesora a pymes, startups y emprendedores en comunicación
estratégica a través de la agencia “Blue Sky Comunicación”.
La metodología del curso incluirá contenido teórico personalizado, ejemplos prácticos y
ejercicios, respaldados por la experiencia de la Sra. Seisdedos. Los participantes recibirán un
manual digital que resumirá los puntos clave del curso para un refuerzo adicional.
